今朝4S是汽车发卖办事行业风行的经营形式，这类形式将产物发卖与售后办事保险严密地联合在一同，为汽车厂商建立起一套杰出的办事系统。那末，做为汽车4S店自己，它必需建立如何的办理形式来充发散挥这类系统的优胜性，包管办事质料的不停晋升，并包管4S店的效率呢?
风行的企业办理形式有“企业资本方案(ERP)”和“客户关联办理(CRM)”。汽车4S店应当采用哪一种形式呢?
此日的汽车发卖墟市合作尤其惨厉，列位商家为了能把车售卖去，打折、跌价、变相跌价等等，甚么手腕都用尽，发卖关键已不甚么成本了，4S店赖于保存和成长的能源来历天然就转向了办事关键。是以，对一个4S店来讲，车主的保有量决议着本身的运气。培育客户对4S店的虔诚度就成了办理的要点。客户关联办理(CRM)便是一个以客户为中间，经过具本性化、业余化、人道化的办事来为客户缔造代价，以到达进步客户称心度和虔诚度，从而进步企业盈余才能的贸易战略。实在，良多4S店都在自发、或不自发地舆论着这类办理形式：组装车主会、客户拜候云游棋牌、规矩欢迎、晶莹功课、嘉奖等等。然则在这过程当中也呈现了少许杂音：咱们要将那些低代价的客户、那些刁民客户赶到敌手那去。这类仅以财政孝敬度来评价客户代价，而疏忽客户社会感化度大概带来直接代价的作法当然单方面，但也看出了这些4S店的无法：服必须须加入，这加入必定加大本钱，在加入不使得收益较着增加的时间，又想着怎样来下降本钱。
那末是不是能够在连结、乃至增添办事名目的同时来下降本钱呢?谜底是必定的，很多4S店的理论也证实了这一点：那便是成立“企业资本方案(ERP)”办理形式。ERP是办理形式，也是计较机办理编制，它的事理在于以运营资本最好化为目的地，调整企业团体的营业办理，并更大程度进步企业运营的效力。
汽车4S店的平常经营，多条营业线都触及到跨差别营业部分的功课共同：买卖过程当中，发卖部分与收购、仓管、客户、财政、安保等部分的营业流转共同;培修过程当中，前台欢迎与车间功课、收购、仓管、客户、财政等部分的营业流转共同。在这些的共同事情中，天然触及到事情的效力办理，和本钱掌握：培修工人的工时使用率;配件合适的库存等等，ERP的办理形式极好地办理了这些题目。经过全员估算办理(方案办理)，拟定各个营业关键、各个职工的绩效方案，并分降落实到每一个期间，经过对营业进程的监控，掌控方案的终了状态，经过里面发掘的体例，来进步功课效力，而效力的进步，既下降了本钱，又进步了客户的称心度。
从上述的剖析能够看到，风行的办理形式“企业资本方案(ERP)”和“客户关联办理(CRM)”从不一样的角度办理了4S店不一样的办理题目，只建立此中某种形式又不克不及满意4S店的办理央求，那末是不是能够将这两种形式揉合在一同呢?谜底也是必定的。
优企公司由海内初期的客户关联办理老手建立，存身于利用研讨前沿，在内地经济带建立同一的经营团队，在华东和华南的首要地域设有特意的研讨和办事机构。
从公司建设开端，快要点存眷华夏极具成长潜质和空间的汽车行业，办理团队的征询参谋和利用老手对汽销办事行业有着多年的事情经历。颠末对汽车经销办事行业停止编制化的CRM研讨、征询、训练和办事以后，咱们以为纯真的CRM编制底子没法办理汽车经销商所面临的寻衅。
而优企公司的开辟团队又有着富厚的ERP编制的打算经历，因而优企的办理团队决议，为汽车经销商的办理，崭新开辟一个归纳CRM编制和ERP编制特性的4S店归纳营业办理平台。
这是海内最先提议这类斗胆的设想，并到今朝为止也是唯逐一家告竣了这类设想的应用程序厂商。优企AutoCRM之因此仍定名为CRM，是由于“以客户为中间的办事”是全部编制的打算理想，从理想来讲，它是一个CRM编制。
然则优企AutoCRM并非一个纯真的CRM编制，它的营业利用规模涵盖了4S店办理的各个方面。同时这是一个里面办理与内部办理无机联合的编制，一样的营业，优企AutoCRM既有CRM编制的特性，又具有ERP编制的特性。
好比说汽车发卖营业，优企AutoCRM不但具有了保守CRM的全盘的全数功效，象发掘发卖时机、客户行动剖析、动向客户追踪等等，并且还拥有ERP编制的功效和特性。不但供给了在售前、售中、售后各项营业的办理功效，如整车库存、佳构库存、加装、保障办事等等，并且还能对发卖停止切确剖析，能够理解卖车的真实本钱是几多，这些本钱中究竟有几多是给企业带来高效成本的，有几多是赔本的。不论是新车的发卖支出与本钱、新车的装璜支出与本钱、赠予用品本钱、办事支出与本钱、保障返利、零配件的支出与本钱都能够切确剖析。
而在企业里面办理，如配件办理、车间办理、云游棋牌官网培修调养等ERP编制矍铄的部门，优企AutoCRM又融入了CRM的办理理想和思惟，夸大对办事进程的办理，对办事质料的掌握。同时对办事进程和办事质料的掌握，又能够疾速进步企业的办事才能和程度，博得客户的信赖。告竣了ERP编制与CRM编制无机联合。
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